TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Sevser Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizin sorunsuz şekilde tarafınıza ulaşması ve iade süreçlerinin kolay ilerlemesi için aşağıdaki şartlar geçerlidir.

Teslimat Şartları

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilir.

Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 1-5 iş günü içerisinde gerçekleşir. Yasal süre 30 günü aşmayacaktır.

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.

Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız halinde kargo firması tarafından bilgilendirme yapılır ve paketiniz şubeye bırakılabilir.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Sevser Butik sorumlu değildir.

Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afetler, lojistik sorunlar vb.) nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden dolayı sorumluluk kabul edilmez.

İade Şartları

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya iletişim numaramız üzerinden iletmeniz gerekmektedir.

İade edilecek ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Ürün, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır.

Ücret iadesi, ödeme yöntemine göre 7-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda kargo ücreti Sevser Butik tarafından karşılanır.

İade Edilemeyen Ürünler

Kişiye özel üretilen ürünler

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim vb.)

Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler

İletişim Bilgileri

Ünvan: Sevilay Küçük (Sevser Butik)
Adres: Kanuni Mahallesi Başkent Caddesi No: 24/B
Telefon: 0544 448 55 06
E-posta: [email protected]